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Descriptif de l'hotel

Que vous alliez à Costa Adeje pour affaires ou pour les vacances, le Merlin Resort vous offrira un moment agréable. Même si les prix raisonnables et le standing louable sauront satisfaire la majorité des voyageurs, la situation géographique excentrée décevra un peu les plus intraitables d'entre eux.

Le confort s'avère plutôt sobre mais il suffit largement. Ce 3 étoiles comprend une terrasse, ce qui est vraiment inhabituel pour une adresse de ce secteur. Du côté de la gastronomie, les clients trouveront en outre un restaurant ou encore une cuisine internationale. Un bureau de change ou encore un parking privatif sont proposés à la clientèle de l'établissement. Par ailleurs, l'hôtel met à disposition une connexion internet. Si ce sont les installations sportives que vous favorisez, notez qu'on retrouve des terrains de tennis et une piscine extérieure. Par ailleurs, l'air conditionné, un réfrigérateur et également la télévision figurent parmi les aménagements et autres équipements de la chambre.

Bien qu'un petit peu à l'écart des attractions de Costa Adeje, vous aurez la possibilité de vous promener sans difficulté. Vous pouvez vous orienter vers La Playa del Duque et La Playa de Fañabe implantées à courte distance en voiture ainsi que le Puerto Colón à moins de 10 kilomètres de l'hôtel. D'autre part, les hôtes seront à quelques kilomètres du Casino. Dans le même temps, ils retrouveront la Église San Eugenio à distance raisonnable en voiture. Et pour ne rien gâcher, à quelques dizaines de kilomètres ils auront L'île de Tenerife.

Avis des internautes sur Hotel Merlin Resort

1 internaute a évalué cet hotel.
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Sandrine
Metz
Aucun
Hôtel en mauvais état, sale, avec des cafards dans les couloirs.
serviettes et chambres vue une seule fois par semaine.
pas de discothèque, pas de kiosque à journaux comme sur le descriptif.
repas de très mauvaise qualité et peu de choix.
chantier abandonné à coté de l'hôtel (décharge sauvage)
Voilà une copie du courrier que j'ai envoyé à mon agence de voyage.
en effet, l'hôtel soit disant rénové en 2007 (pièce jointe n°2) était d'une part en mauvais état et d'autre part manquait cruellement d'hygiène. la photo en pièce jointe n°3 montre l'absence de butée sur la porte (seule subsiste la vis dangereuse). vous constaterez aussi le rafistolage d'enduit sur le mur et le manque de propreté de l'ensemble. l'état des huisseries n'est pas meilleur (pièce jointe n°4). la serrure et le mur situé de l'autre coté est du même acabit (pièce jointe n°5). de charmantes petites bêtes d'environ 3 cm peuplent le couloir du restaurant (pièce jointe n°6).
concernant l'hygiène corporelle, les serviettes ont été remplacées une seule fois dans la semaine. bien entendu, la chambre a été visité une seule fois par la femme de ménage. les lits ont été fait une seule fois!
l'environnement de l'hôtel n'était pas meilleur. nous avions une vue imprenable sur un chantier (décharge) abandonné (pièces jointe n°7 et n°8),
d'autre part, la description fournie (pièces jointe n°9) n'est pas conforme à la réalité. les plages de sable fin sont à presque 40min de navette (10 min sur la brochure). je n'ai pas trouvé le kiosque à journaux. il n'y a pas de discothèque dans l'hôtel comme indiqué. a t il été rénové en 2007 comme indiqué sur la brochure?
la qualité et le choix au restaurant était largement inférieur à une cafétéria de type f en france (7 petits saladiers en entrée, 2 viandes, 1 ou 2 poissons, des pâtes pas vraiment cuites, des pommes de terre, du riz, un fromage seulement et en dessert, 3 fruits, de la gelée anglaise, du riz, un pouding. je n'ai jamais vu de gâteaux, ni de yaourt. la qualité de la cuisine était franchement mauvaise.
je vous invite à consulter les avis déposés sur internet à propos de cet hôtel (www.tripadvisor.fr). vous constaterez que la plupart des clients sont du même avis que nous sachant que la grande majorité des occupants de cet hôtel ont payé leur séjour environs 2 fois moins cher que nous. l'essentiel des clients proviennent de l'agence youtravel (united kingdom). n'hésitez pas à vous connecter sur le site youtravel.com pour constater les prix pratiqués. malgré des tarifs très inférieurs aux nôtres, les critiques pleuvent.
a propos de l'excursion « tour de l'ile » que nous avons payé 41,95€ chez s (pièce jointe n°10), je vous signale que les anglais la paye 25€ (pièce jointe n°11).
nous sommes vraiment très déçu par ce séjour. pour avoir beaucoup voyagé de part le monde, nous n'avons jamais vu un hôtel soit disant 3 étoiles dans un tel état mais aussi avec de telles prestations. c'est scandaleux et nous sommes beaucoup à le dire!
le taux de remplissage de l'hôtel en vacances scolaire est assez parlant (moins de 30%).
je vous demande donc des explications et le remboursement pour prestations non conformes au descriptif. de plus, la qualité de l'hôtel n'est pas conforme aux 3 étoiles. nous avons payé ce voyage presque 800€ par personne sans assurance et nous estimons que c'est du vol. il va de soit que sans réponse de votre part, nous saisirons la répression des fraudes ainsi que le tribunal d'instance pour faire valoir nos droits (preuves à l'appui, nous possédons d'autres photos).
1 / 10
posté le 24/04/09 - date de séjour : avr 09

Localisation de l'hotel

Hotel Merlin Resort, Tenerife (Iles Canaries)
El Jable, 36 - 38678 Adeje - Tenerife

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