Hotels Sofitel les mieux notés à Maurice

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Derniers avis postés sur les hotels Sofitel à Maurice

note : 12/20
de Anonyme
posté le 01/03/2012 - date de séjour : mars 2012
12 / 20
Celui ci est mon second séjour dans cet hôtel classé" palace" dans le guide lonely planet page 328.j'ai été très déçue car le niveau de celui-ci a baissé considérablement. les suites n'ont pas été rénovées contrairement aux chambres et c'est très vieillissant. le service en chambre n'était pas à la hauteur (pas de peignoir ni chaussons, draps troués,[…]pas de fleurs, pas de parapluies alors qu'il pleuvait sans cesse, des ampoules grillées et remplacées que 4 jours après alors que la suite est déjà très sombre! etc.. le comble, une restauration déplorable. le directeur de l'hôtel, que nous avons rencontré, a reçu de nombreuses doléances et ce depuis de nombreux mois!!! vont-ils enfin réagir? les responsable de la restauration, maîtres de rang, serveurs sont conscients du problème car les clients se plaignent. et, le pire, c'est que c'est un chef français qui officie dans les cuisines!!! un exemple : étant en retard de 45 mn sur une réservation dans un restaurant du complexe, on nous a gentiment refusé alors qu'il y avait encore des personnes en train de dîner. par voie de conséquence, nous avons dû nous rabattre sur le restaurant proposant un buffet du soir infâme au prix d'un super dîner avec des langoustes, apéritif et vin compris au domaine d'anna à deux pas de l'hôtel! il faut, quand même, souligner que la meilleure publicité pour un hôtel est celle de la clientèle!!!