Voyages à Forfait Annulés : Ils Seront Remboursés Sous Forme De Coupons

[Mise à jour - 27.03.2020] Jean-Baptiste Lemoyne, secrétaire d’État auprès du ministre de l’Europe et des Affaires étrangères, chargé du Tourisme a apporté quelques précisions depuis la rédaction de notre article. L'avoir aura finalement un effet rétroactif pour les annulations enregistrées à compter du 1er mars (et non au 12 mars), et donc pour des contrats dont « l’annulation sera intervenue entre le 1er mars et le 15 septembre » au plus tard.

Aussi, l'avoir pourra être utilisé sur des voyages à forfait, des hébergements secs (hôtels et campings), des locations de voiture, et des prestations vendues par des associations du tourisme social et solidaire. En revanche, celui-ci ne pourra s'appliquer sur les billets d'avion, soumis à des règles européennes différentes.

Voyages remboursés sous forme de coupons

C'est une des mesures annoncées par le Premier Ministre ce lundi 23 mars : les voyages annulés en raison de l'épidémie de coronavirus seront remboursés sous forme de coupons. De cette manière, l'Etat souhaite éviter à de nombreuses agences la faillite et faire en sorte que ces entreprises ne disparaissent pas, "incapables qu'elles auraient été de rembourser à un instant donné l'ensemble de ce qu'elles devaient", a précisé Édouard Philippe.
Le secteur voyage est l'un des premiers à supporter les impacts de la crise sanitaire de plein fouet. En avril, plus de 350 000 français avaient prévus de partir en vacances par le biais d'une agence.

Les réservations de séjours seront donc reportées sous forme d'un avoir, valable dans les 18 mois. Cet avoir aura la même valeur que le voyage initialement prévu et le client pourra changer la destination s'il le souhaite.

Selon le secrétaire d'Etat au tourisme, "le projet de loi d’urgence déposé par le gouvernement prévoit que les mesures prises par ordonnances qui le nécessitent puissent entrer en vigueur rétroactivement au 12 mars 2020. Celle qui nous concerne sur les avoirs le nécessite".

L'association de consommateurs CLCV a toutefois précisé que "si les consommateurs n'ont pas pu ou eu envie de reporter le voyage dans les 18 mois, ils auront quand même droit au remboursement".