Un Avion Ryanair Décolle En Laissant Une Trentaine De Passagers Bloqués Dans Une Cage D'escalier

Le 3 septembre dernier, plusieurs passagers sont arrivés à l'aéroport d'Edimbourg dans le but de prendre un vol en direction de Cracovie, effectué par la compagnie low cost Ryanair. Une fois l'enregistrement et le passage aux contrôles de sécurité effectués, les passagers sont restés bloqués dans une cage d'escalier, pour une raison encore inconnue. Et selon les dires des voyageurs, le personnel de Ryanair aurait verrouillé les portes donnant sur le tarmac et à la salle d'embarquement, les empêchant ainsi de prendre leur avion.

Une trentaine de passagers complètement « emprisonnés »

Pensant devoir patienter seulement quelques minutes, ils ont finalement commencé à s'inquiéter après une heure d'attente. Alors l'un des passagers a regardé sur l'application de Ryanair, et c'est là qu'il s'est rendu compte que l'avion avait décollé sans eux.

Mark Henderson, un passager partant en lune de miel avec son épouse, a déclaré : « Le retard a suscité beaucoup de frustration. Nous étions tous abasourdis car il était impossible que le personnel de Ryanair n'ait pas remarqué notre absence à bord. »

« De nombreuses personnes âgées ont été contraintes de rester debout pendant des heures et ne pouvaient même pas utiliser les toilettes. »

Suite à cette découverte incroyable, ils ont décidé de forcer une sortie de secours. Une fois tous sortis, ils ont vu sur le tableau d'affichage que l'avion était bien parti (avec leurs bagages en soute), et en plus de cela, il était indiqué que les 179 passagers étaient montés à bord... En réalité, seuls les passagers prioritaires ont pu partir.

Des excuses de la part de Ryanair

Alors pour tenter de comprendre les raisons de cette situation problématique et trouver un vol de remplacement pour rejoindre Cracovie, les passagers se sont adressés à Swissport, la société de manutention de l'aéroport d'Edimbourg.

Les voyageurs ont donc pu embarquer sur un autre vol, et ainsi arriver à destination avec cinq heures de retard.

Le porte-parole de Swissport a déclaré : « Nous pouvons confirmer que nous enquêtons sur le problème d'embarquement qu'il y a eu sur le vol Edimbourg - Cracovie, qui est parti sans tous les voyageurs à bord. Nous nous excusons auprès des passagers pour le désagrément causé et nous travaillons en étroite collaboration avec la compagnie aérienne Ryanair pour déterminer ce qui ne va pas. »