Katrina Arthur se souviendra longtemps de son passage à Nashville aux Etats-Unis... Elle a séjourné une nuit dans un hôtel à la propreté plus que douteuse et a été prélevée de 350 dollars supplémentaires suite à un avis négatif publié à l'encontre de l'hôtelier. Découvrez cette histoire hallucinante...
La propreté de la chambre laisse à désirer...
C'est en mars 2016 que cette touriste américaine Katrina Arthur a passé une nuit à l'hôtel Abbey Inn à Nashville après un
vol aux Etats Unis. Mais avant de pouvoir s'y endormir tranquillement, elle a dû se mettre à faire le ménage de sa chambre ! En effet, « la chambre était mal entretenue et on aurait dit qu'elle n'avait pas été nettoyée depuis que les dernières personnes étaient parties » a affirmé la jeune femme avant de rajouter « Nous avons vérifié les draps et j'y ai trouvé des poils et de la saleté. »
… mais c'est à la cliente de nettoyer la chambre !
Bien évidemment avant de retrousser ses manches, Katrina Arthur a bien essayé de joindre la réception à maintes reprises, mais en vain. Absolument personne n'a répondu à ses appels et la réception était déserte. Devant ce fait accompli, Katrina Arthur s'est vue obligée de nettoyer elle-même la chambre, un véritable capharnaüm rempli de poussière du sol au plafond, avant de pouvoir se reposer.
Et l'histoire ne s'arrête pas là
Après ce séjour désastreux, quelques jours s'écoulent et Katrina Arthur reçoit un mail lui donnant la possibilité de laisser un avis sur l'hôtel qu'elle a récemment fréquenté : l'hôtel Abbey Inn de Nashville. Encore très amère par son séjour catastrophique, Katrina Arthur a décidé alors d'y répondre, en toute franchise et a fait part de son mécontentement complètement justifié.
« Je voulais que les gens sachent afin qu'ils ne gaspillent pas leur argent parce que je sais que les gens économisent pour des occasions spéciales ».
Mais... surprise !
Seulement voilà, l'hôtelier ayant eu connaissance de l'avis négatif laissé par Katrina Arthur a trouvé scandaleux un tel jugement et a prélevé 350 dollars sur le compte de la cliente à l'origine de l'avis négatif, compte avec lequel elle avait réglé sa nuitée.
L'hôtelier a avancé que « Si les clients trouvent des problèmes avec notre hébergement, et ne nous donnent pas la possibilité d'aborder ces problèmes pendant que le client est avec nous, et/ou refuse notre recours exclusif, de toute manière publique, nous serons en droit de débiter de leur carte de crédit des dommages supplémentaires de 350 $. Si l'invité refuse de se rétracter de telles déclarations publiques, une action en justice peut être intentée ».
L'arroseur arrosé
Katrina Arthur a affirmé ne jamais avoir eu entre les mains un contrat stipulant une telle clause et le 15 décembre dernier, le bureau du procureur général de l'Indiana a porté plainte contre l’hôtel pour sa politique abusive contre le client. Et il semblerait que l'hôtel Abbey Inn soit déjà fermé...
Pour grand nettoyage peut-être...
En tout cas pour éviter ce genre d'incident, n'hésitez pas à comparer les
hôtels aux Etats-Unis, et surtout à lire les commentaires des clients qui sont souvent basés sur des faits concrets.
