Aller encore "plus loin dans l'adaptation de ses mesures commerciales pour permettre à ses clients de réserver leur prochain voyage en toute sérénité". Voilà la nouvelle annonce d'Air France qui souhaite rassurer ses passagers et qui revoit encore une fois sa politique de remboursement.
Mise à jour 24/12/2020
Air France a décidé de prolonger ses mesures commerciales
jusqu’au 30 septembre 2021.
Chaque billet est 100% modifiable ou remboursable, sans frais ni justificatif, jusqu’au jour du départ, pour des voyages allant jusqu’au 30 septembre 2021. Si le prix du nouveau billet est plus élevé, vous devrez payer la différence.
Billet modifiable sans frais
Alors que la reprise de ses vols est encore timide (son activité a baissé de 70%),
Air France a décidé de mettre à jour sa politique de remboursement.
Vous avez réservé un
vol Paris – Montpellier mais finalement souhaitez changer de destination sans frais et prendre un
vol Paris – Toulon à la place ? C'est possible.
Désormais,
les billets d'avion Air France sont modifiables sans frais et sans justificatif, à la date et vers la destination de son choix. Seule une différence tarifaire sera à payer si la nouvelle destination entraîne une modification du prix.
Si le vol est annulé par Air France, le passager a le choix de :
- reporter son voyage
à la date et vers la destination de son choix
- demander un
remboursement intégral du billet
- bénéficier d'un
avoir, remboursable si non utilisé
achat de billets d'avion avec une carte de crédit
© Elizabeth Crego / 123RF
C'est l'occasion de passer un été indien dans les calanques avec un
vol Rennes – Marseille, de découvrir la ville rose à la Toussaint avec un
vol Lyon – Toulouse, d'assister à la Fête des Lumières (sous réserve qu'elle soit maintenue cette année) avec un
vol Nantes – Lyon ou encore profiter du joli mois de mars pour visiter Nantes, son Château des Ducs et son Jardin des Plantes avec un
vol Marseille – Nantes ou
Nice – Nantes.
Vous n'avez aucune crainte à avoir puisque dans tous les cas, si votre vol est annulé par la compagnie ou si vous décidez vous-même d'annuler, vous avez plusieurs options avantageuses pour ne pas perdre votre billet d'avion.
Bonus : pour les clients membres du programme de fidélité
Flying Blue (voyageurs d'affaires notamment), les Miles et les points d'expérience seront doublés jusqu'à la fin de l'année.
Parfait en cette rentrée où les déplacements professionnels se multiplient après des mois sans avoir pu organiser des rendez-vous d'affaires.
Une réunion à Paris prochainement ? Les
vols Nice – Paris,
Marseille – Paris ou
Ajaccio – Paris ou tout autre vol opéré par Air France sont éligibles.
homme d'affaires avec son ordinateur portable dans l'avion
© halfpoint / 123RF
Nouvelles garanties Air France
En partenariat avec
Allianz Travel, Air France étend également ses garanties d'assurance voyage.
La compagnie propose une
couverture en cas de maladie ou de quarantaine liée à une épidémie ou une pandémie telle que le Covid-19.
Concrètement,
avant le départ, vos frais d'annulation sont remboursés en cas de maladie ou de quarantaine liées à une épidémie.
Pendant votre séjour, vous bénéficiez d'assistance médicale et du remboursement de vos frais médicaux à l'étranger ou de vos frais supplémentaires en cas de quarantaine.
Cette assurance n'est
pas gratuite et le prix dépend de la destination. Elle est proposée au moment de l'achat du billet d'avion.