C'est désormais officiel, lundi 23 septembre, le groupe Thomas Cook s'est déclaré en faillite, laissant des milliers de touristes sur le carreau. Mais le groupe britannique va surtout faire des dégâts en Tunisie, là où il est majoritairement présent. Des touristes ont d'ailleurs été bloqués dans un hôtel tunisien...
Coup de massue pour la Tunisie
La faillite du groupe Thomas Cook risque fort d'impacter la
Tunisie qui avait déjà connu des difficultés économiques et financières suite à un tourisme en berne ces dernières années, à cause de la
menace terroriste.
En effet, d'après un site économique tunisien, Thomas Cook est le premier tour-opérateur dans le pays avec pas moins de 100 000 touristes britanniques en
séjour en Tunise cet été.
Certains hôtels ayant accueilli des vacanciers via Thomas Cook affirment même
ne pas avoir été payé par le voyagiste depuis juin 2019, ce dernier pensant pouvoir se remettre à niveau et payer après la saison estivale, en octobre.
La crainte des hôteliers tunisiens se fait sentir
Malheureusement, la suite des événements pourrait bien se traduire par la faillite de certains
hôtels en Tunisie, surtout ceux qui travaillent
exclusivement avec le tour-opérateur Thomas Cook.
Rien que sur l'île de Djerba, le voyagiste au logo jaune et bleu possède pas moins de 33 clubs de vacances.
A Hammamet, un directeur d'hôtel a même employé les grands moyens en
empêchant les clients de quitter l'établissement, alors qu'ils étaient sur le départ. Une trentaine de touristes à qui l'hôtelier a demandé de payer (à nouveau) le prix de leur séjour alors qu'ils avaient déjà réglé la totalité à Thomas Cook avant leur départ en vacances.
"
Des gardes étaient en faction devant le portail fermé de l’hôtel. Le personnel leur réclamait le paiement du séjour. " explique le Daily Mail.
Certains vacanciers ayant des obligations et qui n'avaient pas le temps de savoir ce qu'allait devenir Thomas Cook avant l'annonce officielle de sa faillite, ont donc
payé 2 200 euros afin de pouvoir quitter cet hôtel. Mais heureusement, dans un tweet,
Thomas Cook s'est engagé à rembourser ces clients.
Selon le ministre du tourisme tunisien, "
Le groupe de touristes a finalement pu mener à bien les procédures de check-out après avoir reçu des excuses pour ce retard, puis a été accompagné à l’aéroport. "
Quelles solutions pour les Français bloqués à l'étranger ?
Que les
9 842 clients français Thomas Cook en vacances à l'étranger se rassurent... La faillite du groupe annoncée lundi n'entraîne pas «
l’insolvabilité immédiate » de Thomas Cook France.
Pour toute interrogation concernant le déroulement de leur séjour ainsi que leur retour en France, il leur suffit d'utiliser le
numéro d'urgence mis à leur disposition : 01.45.05.40.81.
Concernant les clients qui ont versés un acompte pour un voyage futur, ils sont «
protégés par la caisse de garantie qui existe en France comme en Grande-Bretagne et partout en Europe » a affirmé Jean-Pierre Mas, le président des Entreprises de voyage, l’ancien Syndicat national des agences de voyages (SNAV).
Pour les 600 000 personnes actuellement en vacances avec Thomas Cook (dont 150 000 Britanniques, 140 000 Allemands, 10 000 Français) un
rapatriement gigantesque et des remboursements pourront avoir lieu « si et lorsque Thomas Cook France se placera en cessation de paiements ».
