En Cas De Retard, Quelles Sont Les Compagnies Aériennes Qui Indemnisent Le Moins Bien ?

Lorsqu'une compagnie aérienne a du retard, les voyageurs ont le droit de demander un dédommagement. Si nous suivons la réglementation, il est plus ou moins important selon la durée du retard et/ou la distance du vol prévu. L'indemnisation est ainsi d'au minimum 250€ pour les trajets de 1500 km maximum (prenons l'exemple d'un vol Toulouse-Paris), 400€ pour les vols de 1500 km à 3500 km (exemple avec un vol Paris Athènes), et 600€ pour les liaisons de plus de 3500 km (exemple avec un vol Paris Los Angeles). Malheureusement, cette règle n'est pas appliquée automatiquement par les compagnies aériennes, conscientes que les particuliers ne connaissent pas forcément leurs droits.

Et parmi toutes les compagnies aériennes, certaines sont très mal notées par les voyageurs, selon une étude du site RetardVol.fr. En prenant en compte les temps de réponse, la qualité et la bonne foi des retours et la nécessité de faire intervenir un avocat, 5 compagnies sortent du lot avec un note moyenne de 1/10 ! Donc si vous voyagez avec Iberia, Volotea, Tunisair, Aigle Azur et Air Algérie, on espère vivement qu'il n'y aura pas plus de 2h de retard. Dans le cas contraire, vous devrez presque obligatoirement passer par la justice pour réussir à récupérer des indemnités. D'ailleurs, les 180 passagers qui ont vécu 33 heures de calvaire à l'aéroport de Bordeaux vont avoir du grain à moudre avec la compagnie Aigle Azur...

En ce qui concerne les compagnies aériennes les mieux notées avec une note de 9,7/10, on trouve JetAirFly, Norwegian et Air France, suivent avec une note 8,5/10 Emirates, Air Caraïbes, Hop! et KLM.