Une faute de frappe sur votre billet d'avion peut ruiner vos vacances

Un homme déçu à l'aéroport (© cunaplus / 123RF)
Par           Publié le 08/10/2017 à 10h24
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Vous êtes à la dernière étape de l'achat de votre billet d'avion mais, pris dans l'euphorie de vos futures vacances, votre doigt ripe sur votre clavier, vous faites une faute de frappe dans votre nom de famille et vous validez votre réservation ! Et là, vous vous en voulez un peu, beaucoup... Mais surtout vous vous demandez que faire ? Voici la réponse.
Cette mésaventure est récemment arrivée à Adriano d'Alessio, un professionnel qui venait de réserver un vol Paris - Istanbul avec la compagnie Turkish Airlines. Son correcteur d’orthographe a rajouté une lettre à la fin de son nom de famille sans qu'il s'en aperçoive... Et quand il s'est rendu compte de l'erreur, il a immédiatement contacté la compagnie turque qui lui a alors affirmé que le billet serait refusé à l'aéroport car il ne correspond pas avec le nom figurant sur le passeport.
Seule solution : annuler le vol pour 450 $ et racheter un nouveau billet ! Et même si la sentence est un peu démesurée, la compagnie est entièrement dans ses droits.



Mais est-ce le cas avec toutes les compagnies aériennes ?

C'est ce que nous avons voulu vérifier et il s'avère que les conditions de modification sont différentes selon les compagnies. En ce qui concerne les compagnies aériennes régulières, un changement de nom après validation n'est pas autorisé. Pour apporter des corrections, il faut contacter la compagnie par téléphone et s'armer de patience. Seule British Airways permet de changer de nom jusqu'à 24h suivant l'achat et faire corriger des erreurs sans délai minimum par téléphone.

Au sujet des compagnies low cost, le problème n'est pas le même et vous risquez de vous en mordre les doigts... Comme vous le savez, les low cost proposent régulièrement des vagues de petits prix, et pour ne pas que certains malins en achètent plusieurs pour les revendre ensuite, ces dernières ont augmenté le tarif pour modifier le nom d'une réservation. On se demande qui est le plus malin...



Exemples :
- Vous avez réservé un vol Paris - Florence avec Vueling mais voilà, vous avez mal orthographié le nom d'un passager qui voyage avec vous ! Et bien il vous en coûtera 50 € par trajet pour le rectifier, sauf si vous envoyez un email dans les 24h pour modifier une simple petite erreur.

- Vous avez craqué pour un vol Paris - Agadir avec Transavia mais là encore, faute de frappe ou manque de concentration, vous avez écorché le nom d'un passager. Là encore, il faudra payer 50 € par trajet pour demander une modification. MAIS le changement de date de naissance est gratuit avec Transavia.

- Parfois, le prix dépend si vous faites ce changement en ligne ou à l'aéroport. C'est la cas de Volotea : 40 € en ligne et 50 € à l'aéroport ou encore de Ryanair qui reçoit la palme du prix le plus élevé : 110 € en ligne et 160 € à l'aéroport !

Alors, on ne vous le répétera jamais assez : soyez attentif avant de réserver car votre vol Paris - Barcelone pourrait vite voir son prix tripler à cause d’étourderies !

Rédactrice Alibabuy.com
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Actualité rédigée par Jessica Martin

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