Nous sommes de plus en plus nombreux à recourir à la location de voiture pendant les vacances. Alors pour vous aider à faire votre choix parmi la pléiade de prestataires, voici les loueurs les mieux notés par les utilisateurs français.
Les bons élèves...
Un site internet spécialisé dans la
comparaison de location de voiture, a effectué un classement des meilleures marques de loueurs de véhicules, en se basant sur les 3600 avis déposés par ses clients français en 2017.
L'évaluation prenait en compte plusieurs critères :
l'accueil, la rapidité du service et l'état du véhicule. Ainsi, à la première place on trouve
Enterprise Rent a car, une société américaine avec qui ont peut
louer une voiture à Miami et partout dans le monde. C'est la 3ème année consécutive qu'elle arrive en tête du classement en obtenant une note de 4,37/5.
La compétition est serrée puisqu'à la deuxième place on retrouve
Europcar, avec une note de 4,36/5. Le spécialiste de la location en France et en Europe, avec qui ont peut prendre une
location de voiture à Montpellier ou même
louer une voiture à Paris par exemple, gagne une place par rapport à l'année dernière, rencardant la société
Alamo à la 3ème place (4,35/5) et sortant le géant Hertz du top 3.
1- Enterprise Rent-A-Car
2- Europcar
3- Alamo
4- Hertz
un homme qui remets des clés de voiture à une femme
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Pour 88% de la clientèle, les loueurs de voitures assurent des prestations satisfaisantes. Tandis que les 12% restant – concernés la plupart par des litiges - sont mécontents des services des loueurs low cost. D'ailleurs, à la dernière place du classement on trouve la low cost
Goldcar (3,35/5), spécialisée dans la
location de voiture en Espagne. Les clients qui sont passés par cette agence se plaignent du refus de certaines cartes bancaires, de la facturation du premier plein d'essence et aussi de la contrainte à devoir prendre des assurances supplémentaires.
Côté destination aussi on voit une différence entre les avis. Ainsi, le taux de satisfaction est plus grand pour le client qui
louera une voiture au Canada (4,4/5), alors qu'ils sont nombreux à émettre des critiques quand il faut
louer une voiture au Maroc (3,8/5) ou en Grèce (3,7/5).
