Vous avez été retenu dans les embouteillages ou vous avez eu un empêchement de dernière minute ? Et votre avion est parti sans vous... Que pouvez-vous faire dans ce cas pour faire valoir vos droits ?
Vous aviez sûrement tout prévu pour attraper votre vol en temps et en heure, mais pour telle ou telle raison, impossible de vous rendre à l’aéroport à l’heure du vol. Si vous manquez votre
vol Paris Marseille par votre unique faute, vous avez certains droits pour réclamer des indemnisations.
Remboursement des taxes d’aéroport
Si vous avez réservé un
billet d’avion pour Istanbul qui ne soit
ni échangeable,
ni remboursable, vous pouvez néanmoins engager une procédure de remboursements des taxes d’aéroport. Vous réglez ces taxes dès lors que vous achetez votre billet d’avion. Or, si vous n’embarquez pas sur le vol à cause d’un retard ou d’un manquement de votre part, vous pourrez tout de même espérer
récupérer cet argent.
Pour savoir à quel montant s’élève ces taxes, sachez que vous retrouverez ces chiffres à côté des lettres
“QW” indiquées sur votre billet d’avion.
La redevance passager est indiquée par les lettres
“QX” sur votre billet et peut aussi vous être remboursée.
Ces taxes peuvent atteindre jusqu’à près de 20% du prix total du vol. Pour les réclamer, rendez-vous sur le site internet de la compagnie que vous aviez choisi. De cette façon,
aucun frais ne vous sera incombé pour la procédure.
Comparatif des assurances voyage sur ordinateur
© rawpixel / 123RF
Vous aviez réservé votre
vol Paris Singapour aller-retour mais ne vous présentez pas à l’embarquement pour le premier vol aller... Attention ! Si vous manquez ce premier vol aller, mais que vous prévoyez de prendre le vol suivant pour partir quand-même, il se pourrait que vous
n’ayez pas de vol retour... Si vous ne vous présentez pas à l’embarquement de votre vol aller initial, certaines compagnies se permettent d’annuler votre vol retour. Si vous voulez vous éviter ces contraintes, assurez-vous de bien lire les
conditions de vente avant l’achat de votre billet d’avion.
homme avec facture et calculatrice
© ozbandit / 123RF
Si vous manquez votre vol de correspondance car le vol dans lequel vous vous trouviez a pris du retard, vous ne serez évidemment
pas tenu pour responsable. Dans ce cas de figure, la compagnie devra assurer votre transfert vers votre destination, à tout prix. Si vous êtes en retard de trois heures ou plus sur l’horaire annoncé, vous serez
indemnisé. C’est surtout le cas pour un vol en direction ou au départ d’Europe, comme par exemple le cas d’un
vol Paris Mykonos.
Quoi qu’il advienne, avant toute réservation de vol, pensez à bien vous renseigner sur les
conditions générales des compagnies, qu’elles soient low-cost ou non. Sans ces vérifications, vous prenez le risque d’être lésé lors d’une éventuelle indemnisation.
