Les Hôtesses De L’air Ont-elles Le Droit Aux Pourboires ?

Laisser un pourboire dans un café ou un restaurant lorsqu'on a apprécié le service est une pratique courante en France et dans beaucoup de pays du monde. Mais alors pourquoi ne le fait-on pas dans les avions ?

Tout simplement parce que la plupart des compagnies aériennes incitent leurs agents de bord à refuser les pourboires en contrepartie d’autres avantages. Mais il se trouve que les règles sont en train de changer, du moins du côté des Etats-Unis où la compagnie Frontier Airlines invite ses passagers à laisser un pourboire individuel à une hôtesse ou un steward.

En réalité, cela fait trois ans que les pourboires sont acceptés sur les vols de Frontier Airlines, mais ils étaient collectés puis répartis sur l’ensemble du personnel de bord. Depuis le 1er janvier 2019, hôtesses et stewards peuvent garder leurs propres pourboires.

La compagnie à bas coût américaine qui assure des vols aux Etats-Unis y voit là un bon moyen d’augmenter le salaire de ses 2 200 employés sans avoir à dépenser un seul centime de sa poche…


Une nouveauté qui ne fait pas l’unanimité
Peu importe la compagnie et le trajet opéré, qu’il s’agisse d’un vol New York Miami ou d’un vol Nice Paris, le personnel navigant doit veiller à la sécurité de l’ensemble des passagers à bord. Pour certains, l’instauration de pourboires individuels peut amener à des dérives comme des traitements de faveur pour les passagers généreux et un service plus médiocre pour les autres.

« Nous ne voulons pas que des gens dont la mission est de faire respecter la sécurité et le calme en cabine aient le sentiment que leur rémunération dépend de la satisfaction des passagers pour de mauvaises raisons » indique Sara Nelson membre du syndicat des personnels de bord.

Imaginons qu'il faille évacuer l'avion pour une raison quelconque, les passagers ayant mis la main au porte feuille pourraient faire partie de ceux qui quitteraient l’avion en premier, avec les enfants...

Enfin, si pour certains PNC ces pourboires mettent du beurre dans les épinards, d’autres estiment les pourboires individuels dégradants.