Vous allez prendre l'avion cette année avec l'une de ces compagnies ? Attention car si elle met la clé sous la porte avant votre départ, vous risquez de ne pas être remboursé...
Des vols vers New York à moins de 200 €, mais pour combien de temps ?
Vous les avez sans doute remarquées en recherchant des
vols Paris - Toronto ou
Paris - New York, ces promotions hallucinantes qui vous envoient de l'autre côté de l'Atlantique pour une bouchée de pain.
C'est le cas d'
XL Airways qui affiche un aller simple pour New York à 176 € ttc. Mais aussi
Norwegian et son Paris - NY via Oslo à 159,90 €, ou encore l'islandaise
WOW Air qui s'envole vers le Canada et les États-Unis pour seulement 135,99 € l'aller simple (avec une escale à Reykjavík).
Mais ces petits prix cachent pourtant une terrible réalité :
toutes ces compagnies connaissent des difficultés financières en ce début d'année, selon le site spécialisé dans les indemnités des passagers Air Indemnité.
Norwegian a annoncé qu'elle allait réduire sa voilure et fermer 5 de ses bases (Palma de Majorque, Tenerife, Rome, Newburgh (N.Y) et Providence (Rhode Island) pour réduire ses coûts et remonter une dette de plus de 2 milliards d'euros. L'autre compagnie à battre de l'aile
à cause de la remontée des prix des carburants et de la concurrence sur le low cost long courrier, c'est WOW Air qui se trouve en négociation avec un fond d’investissement américain dans l’attente d’un sauvetage.
Quant à XL Airways, 2019 semble être incertain pour la compagnie française qui cherche toujours des investisseurs, voire un repreneur.
garçon allongé sur une couverture avec des nuages
© anna grigorjeva / 123RF
Que faire si la compagnie fait faillite entre temps ?
Votre billet sera perdu car votre vol sera annulé. Dans le meilleur des cas, le passager peut se faire rembourser s'il s'inscrit au registre des créanciers de la compagnie, une fois que le nom du liquidateur judiciaire a été communiqué (une information disponible auprès du Centre Européen des Consommateurs le CEC), indique la directrice marketing d’Air Indemnité.
Le bémol lorsqu'une compagnie est mise en liquidation, c'est que les premiers créanciers sont l'Etat, les employés de la compagnie et certains fournisseurs. Les passagers lésés ne sont pas prioritaires, et
il est malheureusement rare qu'ils soient remboursés car il ne reste plus assez de fonds disponibles.
Le remboursement est plus fréquent si vous êtes passé par une agence de voyage pour acheter vos vols car celui-ci fait partie d'un package (avec le séjour) et que dans ce cas les remboursements sont obligatoires (via les assurances).
