Parmi les questions les plus fréquentes qu'on se pose avant d'acheter un vol sur internet, celle de savoir si c'est possible de payer un billet d'avion avec une carte bancaire dont le titulaire n'est pas le voyageur revient assez souvent. On vous explique tout.
S'il est autorisé de réserver par exemple un
vol pour Nantes et de payer avec la carte bancaire d'une autre personne qui ne fera pas partie du voyage, il est bon de savoir que certains sites de réservation en ligne et compagnies aériennes peuvent vous demander l'envoi d'une autorisation signée par le titulaire de la carte ainsi qu'une photocopie de sa pièce d'identité.
Des passagers refoulés
Pour des raisons de sécurité, certaines compagnies aériennes refusent l'embarquement de passagers qui ne présentent pas la carte bancaire qui a servi à acheter leur billet d'avion. Ce fut le cas pour une dizaine de passagers en mars 2019
à l'aéroport de Paris CDG avec la compagnie Qatar Airways. Faute de pouvoir présenter la même carte, la compagnie leur a refusé l'embarquement. Si certains ont pu se faire rejoindre à l'aéroport par le titulaire de la carte, d'autres ont, soit renoncé à leur voyage, soit versé une caution du montant du billet. Cette caution leur étant restituée lors de la présentation de la carte ayant servi à la réservation.
D'après l'UFC-Que Choisir, Qatar Airways n'est pas la seule compagnie à opérer ainsi. On retrouve cette pratique chez
Iberia, TAP et Thai Airways. Les clients ayant réservé directement sur le site des compagnies avec la carte bancaire d'un tiers sont concernés. Les paiement via Paypal, virement ou ceux qui sont passés par une agence de voyage ou un site de réservation (Opodo, Govoyages...) ne sont pas visés.
personnes qui attendent devant la porte d'embarquement à l'aéroport
© vinhdav / iStock.com
Pour les compagnies il s'agit d'un
système anti-fraude qui permet de vérifier que le paiement n'a pas été effectué avec une carte volée et qu'il ne sera pas contesté par la banque. L'information est généralement présente sur le site de la compagnie. Chez Qatar Airways, si vous devez
acheter un billet d'avion Paris Hanoi par exemple, vous aurez le message suivant qui va apparaître avant l'étape du paiement :
« Nous acceptons la majorité des cartes de crédit et de débit, soumises à des réglementations locales. Veuillez noter que Qatar Airways peut vous demander de fournir des informations supplémentaires sur le paiement en ligne afin de vérifier l'identité du titulaire de la carte. »
Un mail est aussi envoyé aux clients pour signaler qu'un contrôle de carte bancaire pourra être effectué, sauf que
ce mail est en anglais et que rares sont les personnes qui vont savoir le déchiffrer.
réservation de vol sur un ordinateur portable
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Selon le règlement européen n°261/2004, la lutte contre la fraude comme motif de refus d'embarquement n'est pas légal. Un passager qui s'était vu interdire l'accès à un
vol pour le Cap Vert au départ de Nice avec Iberia a alerté la Direction générale de l’aviation civile (DGAC) puis lancé une procédure de règlement des petits litiges. Le tribunal a ordonné à Iberia de rembourser les billets du voyageur et à lui verser une indemnité de 600 €.
Pour éviter d'en arriver là, il est conseillé de bien
vérifier les termes et conditions de paiement au moment de faire sa réservation, et de se munir le cas échéant d'un justificatif auprès de la banque que la transaction a bien été effectuée. Attention aussi si votre carte bancaire arrive à échéance entre la réservation et le départ. Veillez à garder l'ancienne carte ou le courrier de la banque justifiant la nouvelle carte.
