Hotel Vincci Capitol à Madrid

The hotel is in an ideal spot to visit all the city sights. it's very clean if unimaginative, and the breakfasts were generally great. although it's on a busy road the windows kept out all the noise at night.

Excellent hotel, furnished in art deco style throughout. booked a superior room and it was huge and beautifully furnished. breakfasts were good. the hotel restaurant was very good value and the staff very obliging at any time. the curtains had

On arrival we were upgraded to a superior room without requesting it. my wife and i found it hard to criticise anything. reception, restaurant and cleaning staff were all superb. nothing was too much trouble. the room was large, modern,

Great location to explore all the attractions and good breakfast with a variety to suit all. it is on a very busy main road which didnt bother us, but may be an issue for some people as it seems to be busy no matter what time of the day or night.

Like many old and rather expensive hotels in europe, this one also needs to upgrade its water & sewer systems, and its facilities. the staff is inatentive at best, and well below theircounterparts in terms of service in europe and the us. they

Très bonnes

Hotal location is good , reception is very small , room are average not level of 4 stars hotel, staff at reception not pleasent .

Location of this hotel was excellent! located right in the heart of madrid. friendly staff & helpful too. had a great time - would definitely return.

Very good location and nice staff. overall nice experience!

Room was clean. staff was just "ok". was not overly friendly. the rooms are on the small side. the best part about the hotel is the location. it is close to the metro and the sites.

Very nice location and a reasonably good staff at the hotel. we were traveling with one handicapped person and her room was excellent for the wheelchair, which is not very common in madrid in this price range. the administrator, estefania

Que dire de ce soi-disant hôtel 4 étoiles ? que nous avions réservé un lit king size et payer son prix mais qu'à notre grande surprise nous ne l'avons pas eu : faute de disponibilité nous-a-t'on dit !! que notre chambre n'est pas prête à midi car l'heure légale est 14h (nous pouvons comprendre..), mais qu'on nous dise revenez dans une demi-heure pour[…]13h30 et qu'à notre arrivée, on nous dise de nouveau : désolé ce n'est pas prêt revenez dans une autre demi-heure. euh : faut peut-être pas pousser quand même. ajoutez à cela qu'on demande à voir une responsable qui à part nous dire "lo siento" (désolé) n'a rien fait ... ah si j'oubliais elle nous a proposé un café gratuit .. euh : lol ! on a finalement récupéré la chambre vers 14h (sans lit king size of course!). nous sommes partis nous balader et à notre grande surprise à notre retour nous trouvons quelqu'un dans notre chambre entrain de sortir. j'ai cru m'être trompée de chambre : ah bah non c'est bien celle-ci .. "ah c'est votre chambre ? j'ai changé une ampoule!" ah bon comme ça, sans demander, sans prévenir .. on s'attend à avoir les femmes de chambre le matin pour faire le ménage : ok, mais dans l'après-midi un gars qui change une ampoule : eh bien quelle surprise !! et bien nous voyageons beaucoup dans beaucoup de villes et toujours dans des hôtels 4 ou 5 étoiles. et c'est la première que nous rencontrons un tel hôtel ! il n'y a aucun savoir-vivre avec les clients, il n'y a aucun accueil. rien. les clients ne sont pas des clients. le petit déjeuner du dimanche ouvre à 8h parce que vous comprenez " c'est dimanche". dimanche d'accord, mais dans un 4 étoiles au centre de madrid, il y aussi une clientèle d'affaires qui travaille, même le dimanche ! mon conseil : fuyez cet hôtel !! trouvez n'importe lequel mais pas celui-ci .. heureusement nous n'y avons passé qu'une nuit !! et plus jamais nous n'y retournerons.