Vols Annulés à La Dernière Minute ! Mais Que Fait Ryanair ?

La low cost Ryanair fait beaucoup parler d'elle, non seulement par son emblématique patron Michael O'Leary, un sacré personnage mais aussi par ses retards ou annulations de vols. Et une fois encore, la compagnie à bas prix a laissé sur le tarmac des centaines de passagers, prévenus à la dernière minute par sms, sans aucunes explications et sans alternatives. Un véritable scandale pour des passagers très énervés, livrés à eux-même.

Dimanche 10 septembre dans la soirée, pas moins de six vols Ryanair ont ainsi été supprimés. Trois vols à l'arrivée de Charleroi en Belgique et trois autres vols à destination de Corfou en Grèce, Santander en Espagne et Pise en Italie. Les passagers avertis par sms à la dernière minute ont trouvé les comptoirs d'enregistrement Ryanair clos et n'ont reçu aucune explication de la "compagnie fantôme".

Ils ont donc dû gérer la situation eux-même en prenant leur mal en patience à l'aéroport ou en prenant une chambre d'hôtel à Santander ou à Pise. Une situation très pénible et handicapante car certains passagers avaient obligation de rentrer pour reprendre leur travail quand d'autres ont perdu un jour ou plus de vacances à Corfou.



Le plus scandaleux dans cette histoire, c'est de n'avoir aucune explication à ces annulations de vols. De mauvaises conditions météorologiques ? Un manque de personnel ? Un risque d'attentat ? Dans ces cas-là, on imagine le pire et devoir se débrouiller seul dans un pays étranger est une aberration face à laquelle Ryanair devra faire face car de nombreux passagers comptent bien porter plainte.

Aujourd'hui lundi, tous les vols sont rétablis et Ryanair donne enfin une explication à ces annulations. C'est à cause des intempéries qui ont frappé l'Italie ces derniers jours que plusieurs avions n'ont pas pu décollé. En effet, leurs pilotes étaient restés coincés en Italie en raison des conditions météorologiques.

Que faire dans ces conditions ?
En cas d'annulation de vol, la réglementation européenne est très claire. La compagnie aérienne est tenue d'apporter une assistance à ses passagers. Elle doit lui proposer un autre vol ou lui rembourser son vol s'il refuse la première proposition.
Dans le cas présent, - mauvaises conditions météorologiques –, l'indemnisation n'est pas obligatoire.
Quoi qu'il en soit, en cas d'annulation ou même de retard, la compagnie doit proposer des boissons, une restauration, deux communications et un hébergement avec transfert compris.
Ce qui est loin d'être le cas chez Ryanair apparemment...