Que Faire En Cas D’accident Avec Un Véhicule De Location ?

Vous envisagez la location d’une voiture au Portugal pour vos prochaines vacances ou la location d’une voiture à Montréal pour un futur déplacement professionnel ? Alors sur place, vous devrez faire attention à votre conduite pour éviter tout accident avec le véhicule loué. Cependant même si vous vous montrez prudent, vous n’êtes pas à l’abri d’un accrochage provoqué par un autre conducteur. Dans tous les cas, il est important de connaître la procédure à suivre en cas d’accident avec votre véhicule de location.

1- Sécuriser les lieux

C’est la première chose à faire. De jour comme de nuit, allumez vos feux de détresse pour que le véhicule soit facilement vu des autres automobilistes. Cela va réduire les risques d’un sur-accident. Avant de sortir du véhicule, enfilez un gilet de sécurité et placez un triangle de signalisation à 30 mètres minimum de l’accident, si et seulement si cela ne met pas votre vie en danger.

En cas de blessés, contactez immédiatement les secours, et ne tentez pas de déplacer une personne qui semble souffrir, cela pourrait aggraver son cas. En Europe, le numéro d’urgence est le 112, il permet de joindre les pompiers, la police ou les secours. Pour une location de voiture aux Etats-Unis il faut faire le 911 mais dans le cas d’une location de voiture en Tunisie par exemple, mieux vaut demander l’info au loueur lors de la prise en charge du véhicule.

2- Remplir un constat (papier ou en ligne)

En attendant l’arrivée des services d’urgence, il vous faudra échanger vos coordonnées avec la ou les personnes impliquées dans l’accident. Dans la boite à gants de votre voiture de location à Ajaccio, vous trouverez normalement un constat européen d’accident que vous devrez remplir soigneusement puisque vous devrez le transmettre dans les cinq jours ouvrés au loueur qui déterminera la responsabilité de chacun.

Sur ce document, vous devrez mentionner les coordonnées de l’autre conducteur mais aussi des éventuels témoins, la date, l’heure et le lieu de l’accident. Vous devrez également décrire les dégâts et indiquer les circonstances de l’accident et les blessés s’il y en a. Si vous le pouvez prenez des photos.

Une fois le constat correctement rempli, signez-le et si vous êtes en désaccord avec l’autre conducteur, il faudra le mentionner dans la partie « observations ».

Dans le cas où l’autre conducteur refuse catégoriquement d’effectuer un constat, prenez note de sa plaque d’immatriculation, de sa société d’assurance et du numéro du contrat indiqué sur la vignette verte de son pare-brise.


> A noter que depuis 2014 et seulement en cas d’accident matériel, il est également possible de remplir son constat via une application sur smartphone. Téléchargeable gratuitement sur Google Play pour Android et l’App Store pour IOS, ce e-constat a la même valeur que le document papier et est directement envoyé à votre assureur.

Si l’ accident se produit dans un pays où le constat n'existe pas, prenez les coordonnées du conducteur de l’autre véhicule concerné, ainsi que celles de son assureur. Vous avez ensuite 5 jours pour déclarer l'accident à votre assureur.

3- Déclarer l’accident au loueur

> Si vous n’êtes pas responsable : l’assurance du conducteur à l’origine de l’accident s’occupera de la prise en charge des dégâts.

> Si vous êtes responsable : il vous faudra impérativement contacter le loueur, qui se mettra en contact avec son assureur et s’occupera de la gestion du véhicule impacté (remorquage, réparations, remplacement) et des formalités d’assurance des autres personnes impliquées dans l’accident.


En France et à l’étranger, les voitures de location sont toutes protégées par un contrat d’assurance automobile, qu’il s’agisse d’une location de voiture en Corse ou d’une location de voiture à Miami. Cette assurance comprend au minimum la responsabilité civile. Elle prend uniquement en charge les dommages occasionnés aux autres. Les dégâts subis sur votre véhicule de location, les dommages corporels et la franchise prévue au contrat sont alors à votre charge.

En revanche, si vous avez souscrit à l’option d’assurance complémentaire au moment de la signature de votre contrat, vous serez davantage couvert. L’ensemble des dommages causés aux autres et sur le véhicule que vous avez loué via un comparateur de location de voiture ou non seront pris en charge (dans les limites fixées au contrat). Vous devrez simplement vous acquitter de la franchise, en partie ou en totalité, selon les termes de votre contrat.