Expérience Traumatisante : 3 Passagères Refusées En Business Class à Cause De Leur Poids

Un programme de perte de poids et de chirurgie plastique
Huhana Iripa, 59 ans, et ses deux filles Tere, 37 ans, et Renell, 28 ans participaient à un programme d'amincissement et de chirurgie esthétique organisé par Destination Beauty en Thaïlande. Mais les trois femmes néo-zélandaises ont vécu un cauchemar au moment de reprendre leur vol vers Auckland assuré par la compagnie Thai Airways.

Une humiliation publique
Alors que des sièges en business class avaient été réservés, les trois femmes ont dû passer les onze heures de vol en classe économique. La raison : leur poids non adapté à la classe affaires de Thai Airways.
Avant d'embarquer, les trois femmes ont été obligées de se soumettre à une vérification sur leur poids respectif et c'est ainsi que des membres du personnel de la compagnie sont venus mesurer leur tour de taille avec des rubans.
« Le personnel nous criait « trop gros, trop gros » à plusieurs reprises. Des rangées de gens nous ont regardées pendant qu'ils nous mesuraient à l'enregistrement. C'était tellement humiliant la façon dont nous avons été traitées que je suis tombée en larmes », a déclaré Huhana.

Et les extensions de ceinture ?
Généralement, les compagnies aériennes fournissent des extensions de ceinture pour la sécurité des passagers en surpoids. Mais la compagnie a affirmé que les ceintures de sécurité de la classe affaires étaient équipées de sacs gonflables intégrés, et qu'il est donc impossible d'y ajouter une extension.
Les trois femmes, dubitatives face à cette explication se disent clairement victimes de grossophobie.
« Nous avions vraiment hâte de voler en classe affaires et à la place, nous avons été traumatisées », a ajouté Huhana.

La famille a exigé un remboursement
Depuis six mois maintenant, les trois femmes tentent d'obtenir un remboursement de Thai Airways. Mais la compagnie leur a seulement proposé de rembourser la différence de prix entre la classe affaires et la classe économique.
En revanche, elle s'est rapprochée de l'agence de voyage qui a vendu les billets d'avion, Flight Center, et cette dernière a déclaré que le remboursement serait intégral, même s'il aura fallu attendre plus de six mois.

Ce que dit la loi
De nombreuses personnes obèses réservent leurs vols en classe affaires car ils ne peuvent pas s'installer confortablement en classe économique.
Un porte-parole de la Civil Aviation Authority (CAA) a déclaré qu'en « ce qui concerne les passagers surdimensionnés, c'est à la discrétion de chaque compagnie aérienne de gérer la situation ».
La plupart des compagnies aériennes conseillent à leurs passagers qui pensent être au-dessus de la norme en terme de taille ou de poids, de réserver un second siège à leur nom.