Parce que voyager a un prix, il est important de savoir à qui on peut faire confiance que ce soit en terme de ponctualité ou de services... Les experts du voyage vous disent quelles compagnies aériennes privilégier pour votre prochain trajet en avion.
Pour vous aider à choisir la meilleure compagnie aérienne pour votre prochain voyage, voici le classement effectué par le site d’indemnisation de passagers
AirHelp sur l'année 2018. Les critères d'évaluation sont les suivants :
ponctualité, qualité du service à bord et gestion de l'indemnisation (suite à un vol annulé, un retard ou un surbooking).
N°1 - Qatar Airways
En tête de ce classement, on trouve la compagnie nationale du Qatar avec une note de 8,23/10. Avec la meilleure note en terme de ponctualité, on peut facilement lui faire confiance lors d'un
vol Paris Colombo pour rejoindre le Sri Lanka.
N°2 - American Airlines
Si vous optez pour la compagnie American Airlines pour un
vol Paris Miami ou un
vol Lyon New York, vous serez assuré d'être indemnisé de façon efficace, d'avoir une qualité de service (repas, confort et équipage), ainsi que de partir et d'arriver relativement à l'heure puisqu'elle a été notée 8,07/10.
N°3 - Aeromexico
En troisième position mais à égalité avec la précédente, on découvre la compagnie mexicaine Aeromexico qui opère plus de 55 destinations au Mexique, sur le continent américain, européen et asiatique depuis son hub de Mexico.
N°4 - SAS Scandinavian Airlines
Plus grande compagnie aérienne en Scandinavie effectuant par exemple des
vols Paris Stockholm, SAS Scandinavian Airlines se classe 4ème également avec une note de 8,07/10, la ponctualité et la qualité du service étant moins bien notés que chez Aeromexico et American Airlines.
N°5 - Qantas
Pour réserver un
vol pour l'Australie, quoi de plus simple que de choisir la compagnie nationale ? En plus de figurer dans le top 5 dans le monde, elle est la première en Océanie (avec une note de 8,04/10).
avion en cours d'embarquement vu à travers la fenetre de l'aéroport
© 123rfguy / 123RF
Encore une compagnie du continent américain dans ce classement, il s'agit de LATAM avec une note de 8,01/10, qui est basée à Santiago au Chili.
N°7 - WestJet
Même si la compagnie WestJet ne se classe pas dans le top 5, elle récolte quand même la note de 7,96/10. Vous pouvez sans hésiter choisir cette compagnie si par exemple vous comptez prendre un
vol pour Montréal ou un
vol Paris Toronto.
N°8 - Luxair
Lauréate des Travellers' Choice 2019, cette compagnie basée au Luxembourg ne compte pas énormément d'avions mais effectue des liaisons vers une soixantaine de destinations en Europe et en Afrique.
N°9 - Austrian Airlines
La compagnie autrichienne entre dans le classement grâce à sa qualité de services que vous pourrez tester lors d'un
vol Paris Vienne.
N°10 - Emirates
Pourtant lauréate des Travellers' Choice trois années de suite, Emirates qui propose entre autres des
vols Paris Abidjan, se classe dernière de ce top 10 avec tout de même une très bonne note pour la qualité de son service : 8,9/10.
intérieur d'un avion avec les passagers installés
© kasto / 123RF
On tient tout de même à préciser que ce classement est à prendre avec prudence car
chaque site analyse et sonde ses propres utilisateurs selon ses propres critères. Par exemple, Edreams propose un top des compagnies notées pour son service à bord, l'enregistrement en ligne, le confort et le rapport qualité/prix. Dans ce classement, le gagnant est Turkish Airlines, viennent ensuite Emirates, Aegean Airlines et même Air Corsica.
A noter que dans beaucoup de classements, deux compagnies occupent souvent les premières places : Emirates et Qatar Airways.
