La devise de la compagnie aérienne (« To the future together », ensemble vers le futur) prend une étrange résonnance. En difficultés financières, le géant russe s'était engagé dans la voie
du rachat par Aeroflot afin de remonter la pente. Mais ce dernier retire son offre en septembre 2015. Les perspectives de Transaero se réduisent encore. Les remboursements ont commencé (en écrivant à rev_reservation@transaero.ru pour les passagers ayant opté pour l'achat direct, les autres devant consulter leur voyagiste). Personne ne sait de quoi l'avenir sera fait pour la 2e compagnie aérienne russe,
la faillite semblant inéluctable.
La compagnie aérienne dessert (desservait ?) plus d'une centaine d'aéroports, pour beaucoup situés en Russie ou dans les pays de l'est de l'Europe.
Les bagages sur Transaero
En classe Discount les passagers peuvent emporter au minimum un bagage à main (5kg, 55cmx40cmx20cm) ainsi qu'un bagage en soute (20kg, 158cm, pour calculer la dimension de votre bagage, faites la somme de ses longueurs, largeurs et profondeurs en centimètres). Les excès de bagages sont facturés au kilo, à partir de 8€ (à l'exception des destinations situées en Amérique du Nord, facturation à la pièce, à partir de 130€).
Le confort à bord
Transaero propose trois types de confort (disponibilité dépendante de votre destination et l'avion sur lequel vous voyagez) : Imperial, Business/Premium, Economy/Tourist/Discount. Toute une série de services sont inclus dans le prix des billets Imperial, y compris un chauffeur personnel pour vous rendre à l'aéroport ainsi que des concierges prêts à répondre à toutes vos demandes. À l'autre bout de l'échiquier du confort, les passagers ayant opté pour des places Discount bénéficient de boissons, snacks et repas en fonction de la durée du vol.
Les services optionnels
Certains services inclus dans le prix des billets des catégories supérieures sont disponibles en accès payant pour les autres : le catalogue de divertissements (musique et film, 30€), l'accès à certains salons VIP (2 500 roubles ou 85$), la location d'une poussette enfant en aéroport (environ 7$).
Le programme de fidélité : Transaero Privilege
Vous accumulez les points avec vos voyages. Ils sont ensuite utilisables sur les vols de la compagnie pour obtenir des billets bonus ou un surclassement. Ils donnent également accès à différents types de cartes : Transaero Privilege (normal, Silver et Gold) et Transaero Corporate Club. Au programme, priorités diverses, salons VIP, franchise de bagages supérieure etc.
